El marketing digital hoy en día es esencial para cualquier hotelero que quiera aumentar su presencia en Internet y por ende aumentar sus reservas. Se trata de una estrategia necesaria para incrementar el alcance y poder llegar a más personas, que estén interesadas en viajar.
Cada vez son más los usuarios que están conectadas a internet, según el informe Digital 2021 realizado por We Are Social y Hootsuite señala que el número de usuarios de internet en el mundo ha alcanzado los 4.660 millones de personas, lo que representa al 59,5% de la población (7.830 millones de personas).
Es por ello que te invitamos a conocer las claves del marketing hotelero que te permitirán aumentar tus reservas y mejorar los índices de fidelización.
Ofrece contenido de valor
Desarrollar una estrategia de contenido digital es la mejor manera de que tus clientes ideales descubran tu hotel por su propia cuenta, sin que llegue a ellos ningún tipo de publicidad molesta.
Ofrecer contenido de valor, es un aspecto muy importante de la estrategia de marketing de tu hotel. Ya que es la creación y distribución de activos valiosos, como vídeos, blogs o newsletters como herramientas de marketing para atraer y retener clientes.
Ejemplo: Un ejemplo es Marriott Traveler, una revista digital con un contenido basado en destinaciones que ofrece a los lectores información sobre qué hacer en las diferentes ciudades en las que Marriott tiene propiedades. La primera edición incluía información de tres ciudades, y en sólo 3 meses las reservas aumentaron hasta las 7 200 habitaciones.
Posiciona tu marca en redes sociales
De acuerdo con The Global State of Digital, elaborado por Hootsuite y We Are Social, se estima que 3.484 billones de personas utilizan las redes sociales, esto representa 45 por ciento de la población mundial.
Estos estadísticos demuestran la importancia de posicionarse bien en redes sociales y la importancia de mostrar una buena imagen en ellas, ya que estas sirven de expositor y de canal para mostrar a los clientes potenciales la cultura y la filosofía de la empresa.
A continuación enlistamos los beneficios de utilizar el marketing de redes sociales para tu hotel:
- Puedes usar información de las métricas del gestor de redes sociales para hoteles para analizar el perfil de tu público y conocer su comportamiento en tus redes sociales.
- El marketing en redes sociales para hoteles te ayuda a llegar a miles de tu audiencia objetivo al mismo tiempo, en tiempo real, a un costo mucho menor.
- Feedback: No solo es una herramienta que le ofrece a los usuarios la posibilidad de dejar su opinión sobre nuestro hotel, sino que son ellos mismos los que lo hacen por iniciativa propia, permitiéndonos así conocer de primera mano la opinión de nuestros clientes de una forma natural.
- Ayuda a crear conciencia de marca.
- Las campañas exitosas de marketing en redes sociales ayudan a dirigir una gran cantidad de tráfico dirigido a tu sitio web y mejora su rendimiento en SEO.
Sin duda, la presencia de un hotel en las redes sociales es clave para aumentar las reservas y el éxito de tu hotel.
Mejora tu posicionamiento local
Posicionar tu hotel en tu zona te ayuda a convertirte en una búsqueda fácil para tu público objetivo. Ten cuenta que la primera página de los resultados de los motores de búsqueda recibe el 92 % de todo el tráfico, para que encuentren tu hotel en Google es necesario priorizar algunos componentes clave de la optimización de motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés).
A continuación describimos los puntos que tienes que tener en cuenta para mejorar el posicionamiento de tu hotel en internet por medio del Search Engine (SEO).
- Escoge tus palabras clave.
- Define tu estrategia y nicho de mercado.
- Mantén tu sitio web actualizado.
- Haz un seguimiento de la demanda y datos de búsqueda.
- Dale prioridad a las reseñas en línea.
La mayor parte de los viajeros hoy en día no acuden a una agencia de viajes, están totalmente preparados para llevar a cabo su propia investigación y por ello es necesario que facilites a los usuarios que te encuentren en los buscadores.
Utiliza vídeo marketing
Las campañas de videomarketing para un hotel te permiten proyectar su historia, instalaciones, servicios, actividades o experiencias, de una manera creativa y única.
El 76 % de los usuarios de redes sociales está dispuesto a compartir un vídeo si es interesante (porcentaje muy superior al de otras publicaciones como mensajes de texto o imágenes), y el 80 % prefiere los contenidos en vídeo a leer un texto.
Te recomendamos promocionar tu hotel mediante videos, ya que son altamente efectivos, se viralizan con facilidad y son de “digestión” sencilla.
Los videos constituyen una gran alternativa para conectarte con más huéspedes y para vender el servicio de tu hotel.
Caso de éxito
Banyan Tree, utilizando la técnica del marketing experiencial, ha realizado un video marketing en el que captura momentos únicos, placenteros y de relax en sus instalaciones hoteleras. Con una cuidada fotografía, el video logra atraer a sus clientes.
Perfecciona la experiencia del usuario
La página de tu hotel debe de ofrecer una experiencia al usuario muy agradable,que puede conseguirse con una buena interfaz, buena navegabilidad, garantizando la seguridad de pago a través de la web, mostrando los canales de contacto (teléfono, email, redes sociales, etcétera), fotografías actualizadas del hotel, información de interés para el usuario, etc.
Todas estas características son tomadas en cuenta en la interfaz que GuruHotel tiene para ti, porque sabemos que garantizar una experiencia de usuario correcta, lo lleva a realizar una reserva directa mediante el sitio web.
Existen muchas formas de construir una estrategia exitosa de marketing hotelero; te invitamos a que lleves a cabo estas estrategias y verás como, lograrás posicionar tu hotel en el mundo digital y aumentarán tus reservas.
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