Tanto para los viajeros como para los hoteleros, la Navidad puede ser la época más importante del año. Los viajeros visitan a familiares y amigos, buscando vacaciones divertidas; la alegría navideña tiene más demanda que nunca ya que la gran mayoría aprovecha esta época para dar regalos y celebrar la Navidad.
Los ingresos de tu hotel pueden incrementarse si elaboras una estrategia correcta, enfocada en está temporada.
Para el 2021 aumentó el número de compradores online en 4,4% respecto al año anterior, aproximadamente 2,140 millones de personas compran regularmente por internet. De esta misma manera las compras online ascenderán a 5,4 billones de USD para el 2024 a nivel mundial. Es por ello la importancia de crear tu estrategia, para hacer visible tu hotel, atraer leads y convertirlos en clientes.
Aprovecha esta estacionalidad para comercializar tu hotel y al mismo tiempo brindar una experiencia memorable a tus actuales y futuros huéspedes.
A continuación te presentamos 5 estrategias clave para mejorar tu comercialización en esta época navideña:
- Verifica el perfil de tus huéspedes.
Si deseas mejorar el e-commerce de tu hotel, es necesario que conozcas a tus clientes y los tomes en cuenta. Muy probablemente ya tengas definido a tu buyer persona, pero recuerda que esta temporada puede variar o presentar distintos comportamientos.
Es importante que conozcas qué piensa tu público objetivo, cómo se siente en esta época, que está dispuesto a comprar, etc.
- Crea una campaña de marketing en redes sociales.
Más de 4300 millones de personas en todo el mundo forman parte de las redes sociales, es decir, 55.1 % de las personas en el mundo las utiliza regularmente.
Las redes sociales presentan la oportunidad perfecta para generar tráfico en línea durante esta época festiva, es por ello que debes de tener presencia en las diferentes redes que tenga tu hotel.
Si necesitas un poco de orientación acerca de las prácticas recomendadas para el marketing hotelero en redes sociales, te recomendamos leer nuestro artículo: Estrategias de redes sociales para hoteles.
- Crea promociones navideñas.
Si bien los huéspedes están en búsqueda de regalos de Navidad, ahora es el momento perfecto para que su hotel comience a ofrecer estos obsequios a través de una tarjeta de regalo o cupones.
Las tarjetas de regalo y los descuentos navideños, son una excelente manera de impulsar sus reservas directas y aumentar las conversiones del sitio web durante la temporada navideña, ya que fomentan las compras impulsivas en las fechas de reserva y se adaptan a la experiencia del huésped del sitio web.
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- Fideliza con e-mail marketing.
Ya que desarrollaste las campañas navideñas para tu hotel, no debes olvidarte de los que ya se han hospedado en tu hotel y fidelizar a los nuevos huéspedes.
Lo puedes hacer ofreciendo descuentos especiales, dinámicas o simplemente con algún correo electrónico de agradecimiento y buenos deseos para las fiestas.
- Prepara tu hotel para navidad.
Por último recuerda que, la estrategia no termina cuando los huéspedes entran a tu hotel. Una vez que los huéspedes se encuentren dentro de las instalaciones del hotel, debes brindarles una experiencia memorable como: algunas decoraciones en las áreas comunes, servicio al cliente excepcional, decoración más sutil en la habitación e incluso una cena especial navideña; esto ayudará a que los huéspedes sientan el espíritu navideño e influirá en asegurar su fidelidad.
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