Actualmente las Redes Sociales son el mejor aliado para comunicar los servicios y actividades que pueden disfrutar tus clientes en las instalaciones de tu Hotel como en los eventos y lugares emblemáticos de tu alrededor.
Las Redes Sociales ofrecen una oportunidad inigualable para impresionar a tus clientes y recordarles todas las experiencias que pueden vivir en tu alojamiento.
No importa si el hotel es grande o pequeño. Todos, independientemente de su tamaño, deben de contar con este medio digital.
Ventajas de usar las redes sociales como estrategia de marketing
La correcta gestión y administración de las redes sociales de un hotel puede obtener beneficios muy grandes.
En primer lugar, al disponer de un perfil dentro de una red social nos aporta mayor visibilidad. Esta presencia puede redirigir las visitas hacia nuestra página web para conseguir más reservas.
En segundo lugar, las redes sociales nos permiten disfrutar de un espacio en Internet de manera gratuita.
Otra ventaja de que nuestro hotel esté presente en las redes sociales es la rapidez de comunicación con nuestros clientes y público objetivo. Ya que la información se publica en el momento y el feedback de los usuarios no tarda en llegar.
Finalmente, las redes sociales humanizan a los negocios y los hacen más cercanos y accesibles. La comunicación se hace más personalizada y cercana.
Recuerda que… Tu credibilidad en Redes Sociales juega un papel fundamental en la decisión de tus huéspedes.
Recomendaciones para mejorar tus redes sociales
- El primer punto y sobre todo más importante que marcará el rumbo de tu estrategia de redes es diseñar una estrategia.
Esta debe de contar con las particularidades de tu alojamiento (con sus puntos fuertes y débiles), las características de tu público objetivo e integrarse con tu estrategia y filosofía empresarial.
- Elige la red o redes en la que estarás presente
No es necesario estar en todas las redes sociales. De hecho, no es recomendable, a menos que dispongas de tiempo y recursos para mantenerlas todas al día.
A continuación hablaremos de las más importantes:
- Facebook – Es la mejor manera de llegar a tu público objetivo.
Al optimizar la presencia de tu hotel en Facebook te permite promocionar tus servicios de manera automática.
¿Qué publicar?
Imágenes atractivas de las instalaciones interiores y exteriores de tu Hotel.
Videos cortos.
Videos en directo.
Ofertas y promociones.
Encuestas y sorteos.
Instagram es una de las Redes Sociales más influyentes del momento. Es el lugar perfecto para promover la marca de tu hotel online y para encontrar nuevos clientes.
¿Qué debería publicar en Instagram?
Fotos de buena calidad.
Fotos del destino.
Stories del día a día de tu hotel.
Reels.
Debes de mostrar tu lado más profesional.Puedes compartir noticias interesantes del sector.
- Youtube
Es el rey del video. Muestra a tu huespedes tu mejor versión, ofrece un vídeo tour de tu Hotel ¡transmite las experiencias que pueden vivir!
- Tik tok
Esta red promueve compartir pequeños fragmentos de vídeo entre una comunidad, permitiendo al usuario compartir su día a día incorporando música y animación.
- Humaniza tu marca y conecta con tu comunidad
Tu principal objetivo en redes sociales es conectar a tu hotel con las personas (ya sean clientes, turistas, viajeros de negocios, etc).
Es importante siempre escuchar a tu comunidad, saber qué es lo que quieren y desean de ti, para que de esta manera les ofrezcas contenido de valor.
- Optimiza tus productos y servicios con los datos obtenidos en redes sociales.
Los analiticos que nos dan las redes sociales son esenciales, ya que gracias estos datos podemos tomar decisiones acertadas en base a resultados
Con estas estrategias para redes sociales podrás posicionar mejor tu hotel en las redes y sobre todo generar mayores reservas.
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